多方合力助力老年人乐享数字新生活

　　见习记者 顾鸿儒

　　中国正步入中度老龄化社会，预计“十四五”期间，中国老年人口将超过3亿人，从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。党的二十大报告提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”，积极应对人口老龄化已成为国家战略。

　　随着信息技术的飞速发展，数字化、网络化成为了阻碍老年人群体生活和参与社会的关隘，由于信息技能水平不高、学习能力下降等因素，老年人无法充分享受数字化发展带来的便利。

　　相关研究数据显示，截至2021年年底，全球有29亿人无法连接互联网，约占人口总数（约76亿人）的38%，按全球老年人口7.47亿推算，约有2.84亿的老年人无法连接互联网。

　　根据《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2021年12月，我国60岁及以上老年网民规模达1.19亿，互联网普及率为43.2%。“这些数据表明，我国仍有50%以上的老年人尚未接入互联网，无法享受数字技术发展带来的红利，与全国互联网普及率（73%）相比仍有较大差距。”赛迪研究院信息化与软件产业研究所信息化发展研究室副主任鲁金萍对记者说。

　　相关数据显示，截至2021年12月底，60岁以上的老年人中，能够独立完成订票、挂号和登录网上银行等网络活动的老年网民相对较少，占比分别为33.9%、33%和32.8%。一些智能终端产品存在使用门槛、字体不够大、验证码操作繁琐等情况，是老年人使用智能终端设备时普遍面对的基础性操作障碍。

　　赛迪研究院信息化与软件产业研究所认为，需要通过政府引导、企业主导、社会帮扶、家庭反哺四个方面齐头并进，积极破解老年人数字鸿沟难题、促进数字红利惠及全民。

　　在政府引导上，鲁金萍表示，各地政府应强化政策措施的落地、落实和落细，深入实施应对人口老龄化的国家战略，细化落实政策文件，加强新时代老龄工作，提升广大老年人的获得感、幸福感和安全感。加强农村及偏远地区5G、光纤宽带等数字信息基础设施建设，加快城乡网吧和家庭网络改造升级，深入开展电信普遍服务，提升老年人对数字技术的可及性。将数字素养培育融入学校教育、社会教育和终身教育之中，为老年人提供继续学习的平台和机会。

　　在企业主导方面，鲁金萍建议优化智能终端产品大屏幕、大字体、大音量、大电池容量，以及简易模式、屏幕朗读、一键人工客服等功能，方便老年用户使用。企业应积极提供适老化内容，设计适老化界面。另一方面，要鼓励企业开展老年人数字终端产品需求调研，研发设计操作简单的智能手机、具有老年属性的智能家居等适老化数字终端产品，满足老年群体在资讯、生活、娱乐、社交方面的个性化需求。

　　在社会帮扶方面，鲁金萍建议以开展数字技能培训助力老年群体的数字融入。鼓励社区开展数字助老相关活动，支持社区联合公益组织、高等院校志愿者、互联网企业和老年机构等多方社会力量，开展多种形式智能手机应用培训、银龄数字科普行动、数字助老志愿者活动等，提升老年人的网络安全意识、媒介素养和数字素养。

　　在家庭反哺方面，鲁金萍认为，要以代际反哺等模式提升老年人使用信息化工具的能力，鼓励年轻家庭成员为老年人提供技术辅导。中青年应鼓励家中老年人积极接纳互联网、新兴通信技术工具等新鲜事物，消除触网恐惧。手把手教会老年人操作智能手机和应用软件、预防电信诈骗、使用线上学习资源等技能，助力老年人乐享数字新生活。